VPN не работает — что делать. Чек-лист
Открыли любимый сайт, а там «нет соединения»? Стало работать только полтора сервиса без ВПН? Не паникуйте — в большинстве случаев vpn не работает по простым причинам, которые лечатся за 2 минуты.
Шаг 1. Проверьте интернет без VPN
Отключите VPN и попробуйте открыть любой сайт. Если интернет совсем не работает — проблема в провайдере или Wi-Fi, а не в VPN.
Шаг 2. Перезапустите Happ
Полностью закройте приложение Happ и откройте снова. На Android — смахните из недавних. На Windows — закройте через трей.
Шаг 3. Проверьте срок действия ключа
Зайдите в личный кабинет Связь ВПН и убедитесь, что подписка активна. Если триал закончился — продлите за 99 ₽.
Шаг 4. Скопируйте ключ заново
Иногда при копировании в ключ попадают лишние пробелы или переносы. Удалите старый профиль в Happ и импортируйте ключ заново — желательно через «Импорт из буфера».
Шаг 5. Смените сервер / профиль
В Связь ВПН доступно несколько узлов. Если конкретный сервер тормозит — попробуйте другой профиль. Они выдаются вместе с основным.
Шаг 6. Проверьте «белые списки»
Если на вашем провайдере включены жёсткие «белые списки» и стандартный VPN перестал работать — Связь ВПН пробивает их за счёт обходных техник. Если ничего не работает — обновите Happ до последней версии и попробуйте снова.
Шаг 7. Напишите в поддержку
Если 6 шагов выше не помогли — напишите нам. Поддержка работает 24/7 и подберёт рабочий сервер за пару минут.
Если без впн интернета вообще нет — значит, провайдер закрутил гайки совсем плотно. Связь ВПН умеет работать даже в этом режиме.